No processo de gestão de participações de sinistro, cada ocorrência pode passar por diferentes etapas até sua completa resolução. Essas etapas variam conforme o tipo de acidente, pois cada situação exige procedimentos específicos para garantir um tratamento adequado e eficiente.
Para estruturar esse fluxo de trabalho, é possível definir uma lista de etapas personalizada para cada tipo de acidente. Dessa forma, ao registrar uma participação, o responsável pode associar automaticamente a sequência correta de etapas de acordo com a natureza do evento.
Alguns exemplos
- Para a gestão de participações de automóvel podemos definir as etapas: Registado, Marcação de peritagem, Veículo de substituição, Em reparação, Resolvido;
- Para a gestão de um acidente de trabalho, as etapas podem ser: Registado, Acompanhamento médico, Pagamento indemnização, Resolvido.
fig 1. exemplo das etapas para a gestão de participações de automóvel
Vantagens
A grande vantagem desta funcionalidade é a possibilidade de direcionar cada caso para as etapas apropriadas, garantindo maior organização e otimizando o tempo de resolução. Com um processo bem estruturado, a gestão das participações torna-se mais ágil, eficiente e adaptada às necessidades de cada situação.
Será possível realizar pesquisas por etapas para encontrar rapidamente quais as participações numa determinada etapa.
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