Com o surgimento da nova lei sobre a proteção de dados (RGPD), é necessário manter arquivado o consentimento dos seus clientes sobre o tratamento de dados pessoais no caso de entidades particulares.


Pode guardar o consentimento dos seus clientes de duas formas:

  • Papel físico
  • Formato digital

Pode recorrer ao módulo RGPD para manter o arquivo e o registo dos consentimentos que vai obtendo. Desta forma, é fácil saber quem deu o consentimento afirmativo ou negativo.


O módulo RGPD está disponível em Entidades -> RGPD


Enviar pedidos de consentimento digitais em série


Para enviar um pedido de consentimento a todos os seus clientes de uma só vez, pode utilizar o CRM em conjunto com a plataforma Sendinblue.


Execute o envio a partir da funcionalidade de gerar campanha ou agende envios periódicos criando um modelo CRM. Na área "O que pretende fazer?" pode optar por enviar a partir de SMS ou enviar informação para o SendinBlue, se preferir personalizar o seu envio.


Na área da "Seleção de entidades", sugerimos no campo "Tipo" a opção "Particulares" e em "Aceita termos RGPD" a opção "Sem registo" para enviar os pedidos obrigatórios. No entanto, é livre de selecionar ao seu gosto. Marque "Registar envio de pedido RGPD" se também pretende que fique registado o envio do pedido (só se aplica a entidades que ainda não têm histórico no RGPD).

Certifique-se que o endereço para consentimento para o pedido digital está na mensagem. 


Uma vez que desta forma os e-mails ou telemóveis são partilhados com o Sendinblue não é gerado o código por questões de segurança. Assim, quando a entidade entrar no endereço para prestar consentimento terá de escolher a opção para gerar código conforme imagem seguinte.



Como obter o endereço para consentimento?


Saiba qual o endereço para que o cliente manifeste o seu consentimento digitalmente no módulo do RGPD na opção "enviar pedidos de consentimento" ou clique em "ver página do pedido digital".

O seu cliente terá de se identificar com o número de contribuinte e o código gerado pelo Libax. Assim, ao enviar o endereço para consentimento, certifique-se que envia o número de contribuinte do cliente.

Exemplo de endereço para consentimento: https://business.libax.com/rgpd/99999/Consent



Em papel, coisa do passado, mas é possível


Pode imprimir um documento para que o seu cliente manifeste o consentimento por papel. Para isso, entre na entidade pretendida -> sem registo de consentimento. Desta forma irá entrar na área RGPD da entidade desejada. Nesta área utilize a opção Imprimir -> Pedido de consentimento.

Entregue o documento ao cliente e guarde o documento após assinado. Na área RGPD da entidade, edite o consentimento e identifique a escolha do cliente.


Consentimento Digital, moderno e fácil!


O mais fácil para pedir consentimento aos seus clientes é enviar uma mensagem com o endereço para manifestar o consentimento. O seu cliente ao receber a mensagem, entra no endereço e diz se concorda com os termos RGPD da sua empresa. Simples e eficaz!

Para enviar o pedido de consentimento digital, entre na área RGDP da entidade e utilize a opção Enviar pedido de consentimento ->Em seguida escolha um dos três métodos disponíveis. No método e-mail e Sms, será gerado um código aleatório para a entidade de forma a validar a autenticação para prestar consentimento. Na opção Sms/SendinBlue o código será gerado a pedido da entidade durante o processo de autenticação.

  • E-mail - Envia um pedido por e-mail com o modelo de mensagem padrão. 
  • SMS - Envia um pedido por SMS com texto seguinte: "Registe o seu consentimento para tratamento de dados pessoais em https://business.libax.com/rgpd/9999/Consent com código [nr]. Obrigado" em que [nr] é um código gerado pelo Libax.
  • SMS/Sendinblue - Utilize o CRM para o envio do pedido personalizado. Será redirecionado para "Gerar campanha" já com esta entidade selecionada.




É fácil obter listagens


A qualquer momento pode obter listagens de quais as entidades que aceitarem os termos, as que rejeitaram ou aquelas a quem ainda não enviou o pedido. Para tal, utilize a pesquisa de entidades ou simplesmente clique nos contadores disponíveis no módulo do RGPD.



Para realizar campanhas, pode utilizar estas listagens para enviar apenas as comunicações para quem aceitou os termos RGPD.